Política de Privacidade — Plataforma de Assinaturas Indiquer

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade se aplica ao site, à plataforma de assinaturas, ao dashboard de estabelecimentos, ao painel administrativo e aos fluxos digitais relacionados às assinaturas do Indiquer.

Caso você utilize o App Indiquer ou o App Indiquer Lite, consulte também as políticas específicas dos aplicativos disponíveis na página /privacy-policy.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Podemos tratar dados pessoais conforme o fluxo utilizado na plataforma, incluindo:

• nome
• e-mail
• telefone/WhatsApp
• CPF do consumidor, quando solicitado
• CPF/CNPJ ou documento de estabelecimento/responsável, quando solicitado
• cidade e estado
• dados do estabelecimento
• dados de ofertas e assinaturas
• dados de solicitações
• identificadores de autenticação
• registros técnicos de acesso, segurança e funcionamento

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• cadastrar e gerenciar estabelecimentos
• cadastrar e gerenciar solicitações de consumidores
• permitir login e proteção de conta
• exibir ofertas e assinaturas
• operar o dashboard do estabelecimento
• operar o painel administrativo
• enviar e-mails transacionais
• entrar em contato sobre solicitações
• emitir boletos, cobranças ou instrumentos de pagamento relacionados às assinaturas
• realizar conciliação de pagamentos, conferência financeira e auditoria operacional
• conferir dados de usuários, estabelecimentos e assinaturas para suporte, segurança e prevenção de inconsistências
• controlar valores, benefícios, créditos ou saldo aplicado vinculados às assinaturas, inclusive quando relacionados à operação do App Indiquer
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança
• cumprir obrigações legais, quando aplicável
• melhorar funcionamento, estabilidade e segurança da plataforma

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória quando aplicável, no legítimo interesse para segurança, prevenção de fraude e operação da plataforma, e no consentimento apenas quando aplicável.

As bases legais podem variar conforme o fluxo de uso e poderão ser revisadas conforme evolução do produto e orientação jurídica.

5. Compartilhamento com terceiros

Os dados podem ser tratados por fornecedores técnicos necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo:

• Clerk: autenticação, login, sessão e segurança da conta
• Supabase: banco de dados e armazenamento dos registros da plataforma
• Resend: envio de e-mails transacionais
• Vercel: hospedagem, infraestrutura e logs técnicos

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores técnicos podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o Indiquer buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias similares

A plataforma pode usar cookies ou identificadores técnicos necessários para login, autenticação, segurança e funcionamento.

Se futuramente forem usados cookies de analytics, marketing, pixels ou tecnologias não essenciais, esta política e os mecanismos de consentimento deverão ser revisados.

8. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da plataforma.

Alguns dados podem ser mantidos por prazo maior quando necessário para obrigações legais, prevenção de fraude, auditoria, defesa de direitos ou segurança.

Dados relacionados a pagamentos, cobranças, conciliação, auditoria e obrigações legais poderão ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento dessas finalidades, respeitada a legislação aplicável.

9. Direitos do titular

O titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação de tratamento
• acesso aos dados
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável
• portabilidade quando regulamentada e aplicável
• informação sobre compartilhamento
• revogação de consentimento quando aplicável
• oposição ao tratamento quando aplicável
• eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas hipóteses legais

10. Canal de contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail: oi@indiquer.com.br.

11. Segurança

A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção dos dados, incluindo autenticação, controle de acesso, validação no servidor, proteção do banco de dados, uso de variáveis de ambiente, limitação de acesso administrativo e medidas contra acesso não autorizado.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos.

12. Menores de idade

O Indiquer não é direcionado a crianças. Caso seja identificado tratamento de dados de menores sem base adequada, o titular ou responsável poderá solicitar revisão ou exclusão pelo canal de contato.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

14. Relação com os aplicativos

Esta política é específica da plataforma de assinaturas Indiquer.

As políticas dos aplicativos App Indiquer e App Indiquer Lite continuam separadas. Usuários que também utilizarem o App Indiquer ou o App Indiquer Lite devem consultar as políticas correspondentes em https://indiquer.com.br/privacy-policy.

Esta política não substitui as políticas próprias do App Indiquer e do App Indiquer Lite, mas pode abranger tratamentos realizados na plataforma de assinaturas que tenham reflexo operacional em saldo, benefícios ou créditos utilizados no ecossistema Indiquer.